Gizlilik

Gizlilik Politikası

Yürürlük tarihi ve son güncelleme: 13 Eylül 2026

Bu politika, Dugun24 mobil uygulamasını, internet sitesini ve bağlantılı hizmetleri (birlikte “Hizmet”) kullanırken kişisel verilerin nasıl ele alındığını genel olarak açıklar. KVKK kapsamındaki ayrıntılı açıklamalar için KVKK Aydınlatma Metni esas alınır.

1. Kimiz?

Hizmet, Dugun24 tarafından sunulur. Bize merhaba@dugun24.com adresinden ulaşabilirsiniz.

2. Hangi verileri işleriz?

• Hesap ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon, kullanıcı rolü ve e-posta doğrulama durumu.
• Kimlik doğrulama ve güvenlik: parola özeti (parolanın kendisi değil), oturum belirteçleri, doğrulama/sıfırlama kayıtları, IP ve sınırlı istek/güvenlik kayıtları; Google ile giriş seçilirse Google hesap tanımlayıcısı.
• İşletme ve ekip: mekân adı ve adresi, ekip üyeleri, davet ve yetki kayıtları.
• Müşteri ve etkinlik: işletme kullanıcısının girdiği müşteri adı, telefonları, e-posta, etkinlik türü/tarihi/saati, kişi sayısı, notlar ve takip bilgileri.
• Finansal kayıt: teklif, toplam bedel, ödeme tutarı/tarihi/açıklaması ve iade/düzeltme kayıtları. Dugun24 banka veya kart işlemi gerçekleştirmez ve kart verisi toplamaz.
• Destek: bize gönderdiğiniz mesaj ve ekler.

3. Verileri neden kullanırız?

Hesap oluşturmak ve doğrulamak; oturum ve yetkileri yönetmek; mekân, talep, rezervasyon, müşteri, ekip ve ödeme kaydı özelliklerini sunmak; destek sağlamak; hizmet güvenliğini, hata teşhisini ve kötüye kullanım önlemeyi yürütmek; hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak için kullanırız. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem yapılırsa rıza bu politikadan ayrı istenir.

4. İşletmelerin girdiği müşteri verileri

Bir işletme kullanıcısı müşterisine ait verileri Hizmet’e girdiğinde, ilgili işletme bu verileri hangi amaç ve hukuki sebeple topladığına karar verir. Dugun24 bu verileri işletmenin talimatları doğrultusunda Hizmet’i sunmak için işler. Müşteriler öncelikle bilgilerini kaydeden işletmeye başvurmalıdır; talebin doğru işletmeye iletilmesinde yardımcı olabiliriz.

5. Paylaşım ve yurt dışına aktarım

Verileri satmayız. Gerekli olduğu ölçüde barındırma/veritabanı, e-posta iletimi (yapılandırmaya göre Resend veya Amazon SES), güvenlik ve Google ile giriş sağlayıcılarıyla veri paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım, yürürlükteki KVKK hükümlerine uygun aktarım mekanizması tesis edildikten sonra gerçekleştirilir. Kanunen yetkili kurumlara veya hakların korunması için gerekli kişilere de aktarım yapılabilir.

6. Saklama

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuat için gerekli süre kadar saklanır. Hesap silindiğinde erişim kapatılır, oturumlar sonlandırılır ve ilgili veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kanuni yükümlülük, güvenlik ya da hakların korunması için gereken sınırlı kayıtlar erişimi kısıtlanarak saklanabilir; yedekler olağan silme döngüsünde kaldırılır.

7. Güvenlik

Aktarım şifrelemesi, parola özetleme, rol tabanlı erişim, kısa süreli oturumlar, oturum iptali, hız sınırlama ve işlem kayıtları gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Hiçbir yöntem mutlak güvenlik garantisi vermez.

8. Haklarınız, çerezler ve çocuklar

Profil bilgilerinizi uygulamadan güncelleyebilir ve hesabınızı Hesabım → Hesabı Sil adımıyla silebilirsiniz. KVKK hakları ve başvuru yöntemi için aydınlatma metnine, web teknolojileri için Çerez Politikasına bakın. Dugun24 işletmelere yöneliktir ve 18 yaş altındaki kişilere hesap hizmeti sunmayı amaçlamaz.

9. Değişiklikler ve iletişim

Önemli değişiklikleri yeni tarih ile yayımlar, gerekiyorsa uygulama içinde bildiririz. Sorularınız için merhaba@dugun24.com adresine yazabilirsiniz.